حقوق المستهلك

1. **الحق في السلامة**: ضمان أن المنتجات والخدمات آمنة للاستخدام وخالية من المخاطر التي تهدد الصحة أو الحياة.

2. **الحق في المعلومات**: الحصول على معلومات دقيقة وواضحة عن المنتجات والخدمات، بما في ذلك الأسعار، المكونات، وشروط الاستخدام.

3. **الحق في الاختيار**: توفير خيارات متعددة من المنتجات والخدمات بأسعار تنافسية دون احتكار.

4. **الحق في أن يُسمع صوته**: إتاحة الفرصة للمستهلك لتقديم شكاوى أو اقتراحات والحصول على استجابة عادلة.

5. **الحق في التعويض**: الحصول على تعويض عادل في حال وجود عيوب في المنتج أو الخدمة، مثل الإصلاح، الاستبدال، أو استرداد الأموال.

6. **الحق في التعليم**: توعية المستهلك بحقوقه وكيفية حماية نفسه من الممارسات التجارية غير العادلة.

7. **الحق في بيئة صحية**: ضمان بيئة استهلاكية مستدامة وخالية من التلوث.

8. **الحق في تلبية الاحتياجات الأساسية**: توفير السلع والخدمات الأساسية مثل الغذاء، الماء، والسكن بجودة مناسبة.

في العديد من الدول العربية، توجد هيئات حماية المستهلك (مثل جمعيات حماية المستهلك أو الجهات الحكومية) التي تعمل على تطبيق هذه الحقوق. على سبيل المثال:

- **في السعودية**: يوجد برنامج حماية المستهلك التابع لوزارة التجارة.

- **في مصر**: جهاز حماية المستهلك يعمل على تلقي الشكاوى ومعالجتها.

- **في الإمارات**: دائرة التنمية الاقتصادية تقدم خدمات لحماية حقوق المستهلكين.